3月24日下午,苏宁召开“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”成立发布会。
今年2月份有媒体曝出,苏宁集中注册了“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”、“苏宁家装不是一家装修公司”、“家装家电一站购有限公司”三个与家装行业相关的商标,并猜测苏宁或将在2021年重点发力家装行业。而苏宁此次大会,正式回应了外界的关注。
新公司名字“直白”,为了更贴近消费者
“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”名字受到不少网友的关注。对此,苏宁易购厨卫家装行业线总裁郭良表示,公司名字之所以起的这么直白,是因为想通过“口语化”、“接地气”、“更直接”的方式来和消费者建立联系。
郭良称,新公司的主营业务将聚焦在厨房卫浴、家具、灯具、五金电工、定制、建材等产品的销售上。
通过“家装六件套”,打造家装家电一站购服务
本次大会上,郭良宣布苏宁将通过“家装六件套”为消费者提供家装家电一站购服务。其在发布会上开玩笑的说,苏宁的“家装六件套”比家里的四件套更暖心。
首先,苏宁将从用户需求出发打造家装家电的购买场景。通过大数据分析客户需求,在站内搭建客厅、卧室、厨卫、阳台等3D场景,并将招募超1000名设计师和家居达人入驻,为消费者提供更多的装修内容和设计方案。
其次,苏宁家装和家电拥有同样的零售基因,共享苏宁物流、苏宁客服、苏宁售后等支持平台,所以苏宁家装将对标家电提供“和家电一样的服务、一样的速度”。今年将针对自营家装产品率先实现“免费配送、送装一体、包安装”服务,并针对床垫、马桶等类目开展“以旧换新”特色服务。
第三,从苏宁大数据可以看到购买家电和家装几乎是同期进行,家装家电一站购是天生的需求。苏宁为此创造性的推出家装家电品牌超级CP日,打通品牌间的私域会员精准获客,并通过多件多折、满赠等形式让消费者实现家装家电一站购之余还能享受更大的优惠力度。
第四,苏宁家装经过多年积累,目前已有上万品牌、千万SKU进驻,实现了厂家直接合作、产品源头直采,也保证了价格透明化服务可视话。丰富的品类以及贵就赔服务能够让消费者在苏宁放心的选购。
第五,家装建材规模4万亿,线上线下均市场空间巨大,而全场景零售正是苏宁的优势所在。在线上,消费者可以通过苏宁易购APP、小程序、推客、猫宁、苏宁置业APP等直接购买;而在线下,苏宁家装将进驻苏宁易购云店、地区旗舰店以及零售云店。最大化满足消费者随时随地的购物需求。
第六,苏宁家装将顺应家装市场智能化趋势,着力引进智能产品、携手品牌推进消费升级。将聚焦智能马桶、智能浴室镜、智能晾衣架、智能开关、智能垃圾桶、智能灯具等全品类打造智慧家装的心智。
苏宁家装家电一站购联盟正式成立
想要最大化的满足消费者家装家电一站购的需求,肯定离不开家装家电各大品牌的倾力支持。
因此本次“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”成立发布会的最后环节,苏宁宣布联合老板、箭牌、格力、喜临门、四季沐歌、西门子、TOTO等各大家装家电品牌正式成立了“苏宁家装家电一站购联盟”。