凡是过往，皆为序章。2020年在呼啸声中已然到来，接下来我们将面对那些不确定性？又有哪些可以把握的确定？为了探索行业未知，也为了找到更多行业引路人，今日家具战略联合三粒米教育推出由两位家居界“知识个体”——高单单、韩锋共同打造的“高锋会谈室”，以音视频等方式与大家深度对谈。
“看见2020”，高锋会谈室首次邀请20位行业大咖，以3个问题呈现他们对于中国家居家装业的思考。
本期邀请DEDE深圳家具研究开发院院长许柏鸣，万华生态板业股份有限公司董事长，司空科技股份有限公司董事长兼CEO郭兴田、法迪奥不锈钢厨柜董事长沈奕荣，以及住范儿CEO刘羡然，各自带来他们的精彩思考！
许柏鸣
深圳家具研究开发院院长
南京林业大学博士生导师
意大利米兰理工大学公派访问学者
（1）高单单：
在国家整体的经济转型和国际贸易格局下，中国家居业过去几十年的粗放式发展已经基本走向了尽头，您觉得未来5-10年，什么样的家具企业可以活下去？要具备哪些能力？
许柏鸣：
我的答案是投机性的企业会活不下去，漠视知识的企业会死亡，除此之外凡是遵循科学、不犯迷糊、踏实做事、有真功夫的企业都有活下去的机会。
首先，我们需要搞清楚市场背后的逻辑。在一个发展中的国家和地区，成功的最大要素原自机会市场，这就让一些抓住了前期机会的企业一方面吃到了肉，但另一方面也固化了其思维，成为继续成功的最大障碍。
殊不知，机会点是不断切换的，总体上是先补缺后优化。但补缺和优化不是静态的，而是动态变化的，这既与量能上的供需关系有关，更与价值升级密不可分。价值升级主要不在理论层面，而在于市场和消费者的价值认知，而这完全取决于一个时代的社会文化导向和由此带来的价值观的变迁。同时，其基础在于科学技术的发展水平及其在与文化共同作用和影响下所呈现出来的社会生活形态。
因此，未来5-10年也是需要以动态的眼光来看的。其中，有一些不变或少变的、基础性的要素，也有一些必须不断变化和进化的动态要素。
不变的是企业基础管理与治理能力，如果这一点比别人做得好，有相对优势，那么在同样的定位与同质化市场上你就能胜出。反之，再好的条件给你都无济于事。
如果基础管理与治理能力与别人差不多，那就看你的自我进化与创新能力，当然必须是有效创新才行，无效创新只会削弱你的竞争力。
如果以上两者皆备，那么必然会脱颖而出，不成功都难。这就是广义上最大、最为基础的的能力。只有这样的企业才能活下去，才能持续发展。
至于应当具备哪些具体能力，事实上没有标准答案，这与定位和商业模式有关，不同的定位，所需要服务的消费对象是不同的，而不同的消费群体其需求也是千差万别的，而且，同一个消费群体可能不是你的独家市场，还有竞争者，你应当要确立自己独特的价值主张来赢得这部分市场。
不同的价值主张需要不同的资源和不同的能力来支撑，这就是你自己的建设目标。
定位是第一位的，如果定位不清晰，一切都是乱的，以前问题还不大，但未来一定不行。现在很多人热衷于谈模式，比如：定制模式、拎包入住模式、整装模式，等等等等，我无意批评这些模式，只想告诉大家没有一种模式可以适合所有企业。市场、社会和产业是一个大的生态，而生态必须具备三个条件：一是要有完整的食物链闭环，二是生物的多样性或叫做角色的多元化，三是动态进化、动态平衡。
那么，你自己的企业应当扮演怎样的角色？这个问题清楚了，其它讨论才有意义。
（2）高单单：
在大趋势之外，即将到来的2020年，您认为有哪些小的趋势特别值得企业关注，甚至做好提前准备？
许柏鸣：
上面提到了生态的概念，其中三要素中有一点就是角色的多元化。由于不同的企业基础条件不同，基因不同，所以定位也必然不应该相同。
至于2020年的小趋势，还是涵盖在大趋势之中的，如果一定要给出明确方向的话，在大的方面，也就是在最本质的层面上主要有以下三个，即：真正以消费者为中心的人性关怀、对整个人类社会与地球生态友好的可持续发展理念、以5G（包括未来的6G）为标志的ICT技术带来的颠覆性变化，这些都是根子上的。
具体到微观趋势和家居行业而言，主要有以下机会点，即：
1.品牌的平台化，这适合于已有广泛渠道的、品牌知名度较高、规模够大的头部企业；
2.向下游家装迁移的集成供应商。但由于产业链过长，服务环节多而复杂，以及诚信机制的缺失，这项业务一定是步履维艰的，就像前两年喊得很凶的互联网家装一样；
3.设计驱动型高端家具和家居OBM企业。由于发展历程短暂，不成熟，所以尽管已有一小批企业在冒出来，但整体还非常空白；
4.非出口型的OEM与OBM企业将有巨大的发展空间，这是因为头部企业，尤其是定制出生的头部企业和地产商需要集成活动家具，高度专业化、品质成本与交货期有保障的品类专家型企业将备受欢迎；
5.非忽悠和概念炒作的、真正能满足消费者生活品质提升要求和问题解决的智能家具和家居方兴未艾。
（3）韩锋：
您曾经提出过“刚性思维的结束，柔性思维的开始”。定制企业同样需要这种思维，您认为2020年定制企业要应用这种思维，首先要具备哪些条件和准备？
许柏鸣：
首先，这是一个必须要解决的问题，对于不能解决这个问题的企业是没有未来的，绝对不会有！因为消费者需求必然是极为多元化的，你把固化的提供物强行给到不同的人，只有在短缺经济条件下的卖方市场才有可能，这种时代已经一去不复返了。定制企业在改变这种刚性思维上走出了正确和有力的一步。
然而，没有标准化支撑的定制都是不可持续的。因为没有标准化就没有集约优势，最终必将反映在品质、成本和交货期上都没有优势。因此，我在以往的文章中一再强调定制必须是有边界的，既不能否定定制，又不能无限夸大它。完全定制或无限定制本身又陷入到了另一个极端的刚性思维中去了。
柔性思维的核心在于平衡终端需求多元化与制造系统标准化的矛盾，那就必须做到以不变应万变，即在生产系统要效率最大化、成本最小化、品质受控最大化，而在终端输出上要附随极强的灵活性，甚至做到可无限接近组合与呈现给每一个不同的消费个体。这需要构筑一个以标准化为基础的、可以动态调整和优化的、开放的产品家族。
至于定制企业究竟该怎么做，我在2019年为此专门写了一篇题为《定制家具如何构筑“产品家族”》的文章，比较透彻地诠释了个中原理，也给出了具体的方法。应该在全网都能收到，在此不再赘述。谢谢！
郭兴田
万华生态板业股份有限公司董事长
司空科技股份有限公司董事长兼CEO
韩锋：
司空绿色工业化定制家装如何实现用户“快美绿”的家装需求？
郭兴田：
中国存量房时代已经到来，尤其是面向尚未被激活的翻新房市场，时代需要一个能实现快装、快住的新产品。这个新产品要求装修时间不能长、装完就能住、而且需要满足消费用户的个性化需求。从万华化学、到万华生态板业再到司空新家装，我们通过近20年的探索与实践，形成了绿色工业化定制家装解决方案，用绿色化、工业化、数字化手段，去满足新时代下消费用户对快、美、绿的需求。
一是，通过工业化定制家装解决方案，解决“快装”的问题；我们将一个家拆解成墙、顶、地、整体卫浴、供水、供电等十大定制部品体系，约4.5万件家装部品，实现小批量、多批次、柔性定制；并通过司空集成配送中心的集装箱移动仓储配送系统“一家一箱”配送到家，实现快速交付。在河南平舆县的产业园内，一座60多平米的司空新家装样板间只用8天4个工人搭建、装修完成，这是我们完全已经实现的司空速度。
二是，通过司空新家装数字化系统，解决“精准”的问题；从智能测量、智能设计到智能制造、安装交付的家装全产业链数字化解决方案，让工业化定制家装产品和服务实现精准测量、精美设计、精益制造、精细配送、精确交付。
三是，通过绿色化解决方案，解决“快住”的问题。通过万华化学、万华生态板业、万华生态科技，围绕消费者一个家可能产生的有毒有害物质进行了全面无毒化改造，从源头开始，保障消费者有一个健康安全的家，实现“今天装完了明天就能住”。
司空新家装主要做快和绿的事情，而美则需要依靠入驻司空平台的企业。司空会把全新的数字化系统提供给入驻企业，在快与绿的标准基础上，由企业根据消费需求创造多姿多彩、不同定位的产品呈现给消费者，达到“美”的效果。
此外，司空绿色工业化定制家装还通过满足新建房、二手房、长租房等多类型商业新需求，为建筑公司、房产商提供了“千房千面”的个性化精装房解决方案，将与房产商、二手房平台、长租房企业等渠道一起，为更多的消费者带去快、美、绿的家装新体验。
韩锋：
2020年，司空新家装有哪些具体举措赋能大家居企业实现从家居到定制家装的跨越？
郭兴田：
过去我们大家居企业是做一个家居，未来大家居企业需要做一个家。作为行业新模式，司空新家装在2020年要深度赋能大家居企业简单、快速切入定制家装市场。
一是，工业化定制家装产品体系赋能。2019年12月11日司空新家装第一个工业化定制家装产业园落地平舆。产业园实现了定制装配式墙面、定制装配式地面、定制装配式吊顶、定制装配式整体卫浴、定制集成供水、定制集成供电等定制家装部品的智能智造，而橱柜、衣柜、系统柜等木作部分，由合作的大家居企业生产、供应；最终通过司空新家装集成配送中心完成统一配送。目前平舆产能规划为日产20户，年产值为18亿元。2020年将建成的产业园产能规划为日产100户，年产值至少在45—50个亿之间。
二是，绿色化全系产品体系赋能。司空新家装将为大家居企业提供基于一个家的全面无毒化改造，提供全系绿色无醛建材、辅材。
三是，司空新家装产业互联网平台赋能。司空新家装数字化系统，基于工业化产品全设计标准体系、工艺工法标准体系研发，能够让大家居企业快速升级为定制家装企业，帮助经销商从“卖家具”轻松升级到“卖家装”。
四是，司空成立了新家装商学院，对大家居企业对家具设计师，安装工开展标准培训和资格认证，对定制家装全流程提供智库指导，帮助设计师从过去只能设计一个橱柜到设计一个家，帮助家居安装工从安装柜子到墙、顶、地、水、电、卫浴安装。根据我们测试反馈，7天就可以实现家装设计师，家装安装工的转型。
五是，2020年司空新家装还要联手大家居企业跟房地产商共同合作，做到消费者选完房子选装修，通过建立司空新家装集成配送中心，像汽车总装厂一样，把4.5万个备件归纳到十大定制产品系统，精确交付给消费者。这样不仅可以赋能建筑施工企业、房地产商、二手房平台企业、长租公寓行业等诸多渠道，打造司空新家装全产业链多元商业生态；还能帮助大家居企业赢得新渠道市场。
高单单：
司空科技的终极梦想就是实现消费者选家装，如买车，买包包一样简单方便容易，这个梦想您规划在多长时间内实现？可能遇到的困难是什么？
郭兴田：
面对时代变化与行业发展中的问题，我们是否有能力将家装这样一个高额、低频、重决策的行业，逐渐转变成一个相对轻决策的行业？我们是否有能力把家装变成一个时尚化的服务，就像选汽车一样，就像选包包一样，如果做到这一点，让消费者非常方便、简单做出决策，这个市场就是巨大的，我相信这也将是中国经济新内需的重要引擎。
无疑，绿色工业化定制家装解决方案将是面向新时代变化的最佳道路选择。工业化定制家装不仅满足个性化消费需求，也符合中国建筑非标准化特点。它还可以实现对住宅的全生命周期管理。第一次使用司空新家装相对而言需要准备充分一些，等到再翻新和维修的时候就会变得极其简单。
司空新家装将居住空间模块化，管线与结构分离，部品部件可拆卸更换，实现简易局部换新；同时，居住空间匹配立体数字模型，真实记录装修中使用的每一个部品的信息和位置，所有信息以数据形式同步于云端，能够支持高效、快速、低成本维修和换新。未来定制家装的性价比会越来越高。司空在烟台测试了一个120平米的房子，我们发现用工业化定制家装的方法完成一个家的装修，不计所降低的人工成本，仅材料就能节省了70%。
工业化定制家装是行业的新事物，首先我相信这个时代需要新的东西，我也相信我们走的这条路是中国消费者所期待的。只要方向是正确的，过程中遇见的困难就不会成为困难。目前根据司空既定规划所有事情都在一步一步落地，梦想也在一步一步实现。
刘羡然
住范儿CEO
（1）高单单：
从装修分享社区到切入线下家装改造，住范儿在转变的这几年中，对家居家装行业的理解发生了哪些变化？
刘羡然：
住范儿不是做“装修分享社区”起家，我们从开始之初就是做自营的服务，从出租房轻改造到局部装修，再到整体装修。
和同样做整装的同行相比，我们还有自己的自媒体（输出装修案例、干货），而这种自媒体除了获客用途以外，更多的是公益教育。
我们对家居家装行业的理解一直都在进化，毕竟入门前是外行，但创业四年，我们对于整装的运营方法论、产品供应链的格局、建材家居行业的零售流通、流量分散化和深度运营逻辑都有了更多的思考。
（2）高单单：
2019年是家装行业普遍痛苦的阶段，您觉得2020年这种阵痛会有所减缓还是持续增强？家装企业未来要如何转型求生存？
刘羡然：
大家普遍都认为2020年的经济不会更好，难仍然是难，但变化的是，人们的预期和目标更现实了，以及能够活下来的、适应这个时代的企业的组织发展和核心能力建设都变得更强了，我们认为有一批企业反而会比2019年活的更稳健些。对于整个行业，也会继续向头部化集中，家装企业未来要么做头部，要么做尾部。
（3）韩锋：
家装行业的低效有目共睹，而装配式家装被寄予了厚望，你觉得它会给家装行业带来帮助吗？又有哪些局限？
刘羡然：
我们也对装配式技术做了大量的研发和了解，甚至推出过应用装配式技术的局装产品，但我目前认为装配式墙板、卫浴等技术在C端的应用离成熟还有一段比较长的时间，属于“叫好不叫座”阶段。
这里面不仅有技术难题（接缝等），也有安装落地、生产体系本身的不成熟。等到中国的劳动力成本继续提高，我们会更期待装配式技术的C端领域的大规模应用。
沈奕荣
法迪奥不锈钢厨柜董事长
韩锋：
在定制家居行业拐点之年，法迪奥取得了逆势增长的成绩单，法迪奥是如何做到的？
沈奕荣：
行业拐点之年，在我的理解当中行业的拐点，只是针对传统的木质产品，对于我所从事的不锈钢橱柜行业，是一个正在冉冉升起的新行业，一片大好的蓝海市场，只是看各家企业自己怎么去经营管理。法迪奥在即将过去的这一年工作，我归纳为两点：
第一、设计驱动。前几年法迪奥一直专注在怎么把不锈钢厨柜产品品质做好。如今我们已经走过那个阶段，开始转换到产品设计的赛道。首先是功能上的设计。中国家庭最深层次的需求，除了环保健康就是空间收纳，恨不得把每一寸空间都用到极致。今年我们研发的新品——博纳，行业首创了地脚抽屉、后挡水挂件、转角小推车等功能模块，为的是把厨房这个小空间每一个鸡肋空间、隐蔽空间都规划到极致。只有细致地关注到每一个家庭的使用习惯和生活方式，才能够做出真正的好品类、好创新。
第二是外观设计。都说现在是颜值时代，只有让客户好喜欢，才是好产品。所以今年我们也签约了中国设计大师梁景华先生为代言人并以此打造设计师平台。用中国人的好设计，为消费者提供真正的好产品好服务好内容，才是真正的新国货。
第三、终端赋能。2019到2020，法迪奥的主要发力点焦在店面终端，一切为终端赋能。首先是统一输出店面服务标准，每一城、每一店的对终端店面进行改造升级。其次是加大对C端的品牌传播，为终端引流。全力打造锈钢厨柜的新国货概念，让更多的国人能够买到价优质美的新国货。
韩锋：
您首个在不锈钢行业呼吁创立“不锈钢厨柜节”，是基于什么样的战略考虑？
沈奕荣：
关于不锈钢橱柜节的倡导，是基于今年法迪奥提出的“不锈钢厨柜大IP计划”。消费者在装修的时候，他们的认知中只有传统的木质橱柜，还不知道有价优物美的不锈钢橱柜的选择。
作为行业的创新者，我一直要求自己足够宽容，包容跟风者，也要领导追随者。一个新的行业诞生，也需要更多的同行同仁一起努力。很可喜的是，在今年的第一届不锈钢橱柜高峰论坛上，我看到了全国已经有100多家同行在从事不锈钢橱柜的这个事业，说明了这个行业在法迪奥短短几年的引领下，已经有了一定的行业规模，所以法迪奥提出了要打造不锈钢橱柜节是顺应了行业的自然发展规律。
当然，法迪奥率先提出不锈钢橱柜大IP计划，也是基于品类占位的战略考虑。今天只有带领不锈钢厨柜行业突围，法迪奥才能在众多家居品牌中脱颖而出。
高单单：
法迪奥在“不锈钢橱柜”这个细分领域已经非常优秀，未来法迪奥会坚持只做不锈钢吗？您怎样看未来的橱柜消费趋势？
沈奕荣：
法迪奥只做不锈钢橱柜、不锈钢家居。同时我们也在发展不锈钢的金属衣柜，浴室柜，阳台柜，酒柜，最终是全品类集成的不锈钢家居。
因为今天整个传统的木制家居已经是红海一片，惨不忍睹。相反，根据中装协最新的报告，消费者购买家居产品时，最关注的三个因素分别是品质，价格以及环保性。他们在获取装修信息内容时，最关心的是装修材料以及装修风格。
这说明，在消费升级下，家居消费已经进入了一个物美价平的时代。所以，在这个大环境下，家居行业的新国货，以及新品类，有了非常优良的成长土壤。可是呢，不锈钢橱柜作为一个家居消费升级下的新品类，目前在中国只有 2%的占有率。
近两年家居行业很喜欢拿日本的家居市场作为标杆进行比较，连吴晓波老师都专门写了个文章，讨论中国人去日本买马桶的事情。不锈钢橱柜在日本家庭里有 80%的占有率，所以中国的不锈钢橱柜市场依然有很大的市场空间，是家居行业的新蓝海。
我始终坚信，不锈钢橱柜是一个健康环保，能够真正解决消费者痛点的好产品，市场也足够的大，法迪奥没有理由不坚守。
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