巨大的人口红利，高速的经济增长，让印度成为全球资本投注的热土，也催生了火热的电商市场。

一方面，Amazon和Flipkart双寡头垄断综合电商市场，另一方面，数码产品、服饰、家居用品等垂直细分领域不断涌现出新型创业者，抢夺市场份额。

Zefo是一家二手家具电商，2015年于德里成立，总部位于班加罗尔。用户可以在该平台上购买二手家具或次品的家具家电，如：电视、冰箱、洗衣机、微波炉、沙发、餐桌等。

在商业模式的选择上，由于印度征信系统还未普及，很多居民缺乏可识别的信用数据，C2C模式短时间内并不适合印度市场。因此，Zefo采取了 C2B2C 模式，首先由卖家将需要出售的二手商品拍照上传，平台将派专员根据商品情况评估价格，卖家接受评估价格之后，平台随后上门取走商品，同时付清货款，商品经过翻新、消毒之后上传平台，供买家挑选。

截至2018年末，平台上超过50%的采购来自个人卖家。

买家注册信息之后，即可购买平台上的二手商品，由平台方免费送货以及安装。

此外，Zefo为其产品提供回购担保，经由平台出售的二手商品根据买家使用时长的不同可享受不同折扣力度的回收服务。

目前，Zefo已经通过多轮融资筹集了约2000万美元，在班加罗尔、德里、诺伊达和孟买等6个城市拥有业务。

为什么二手翻新家具模式在印度跑得通?

第一， 与印度民情有关

印度民族对价格敏感、喜欢低价商品，在数码产品(尤其是手机)、服饰、家居用品等领域不仅诞生了许多垂直电商平台，还有受印度人民欢迎的二手电商平台，比如二手奢侈品电商Zapyle、CoutLoot，二手车电商Cardekho、Droom等。

第二， 二手家具需求增长强劲

近年来，印度经济增长迅速，经济的高速增长推动了基础设施建设和房地产行业的发展，进而推动了对于家具和二手家具的消费。

根据IBEF的数据显示，2018年家具消费增长势头迅猛，成为在服饰和电子产品之后，市场占比最大的品类。

Zefo模式优缺点分析

优势：

第一， 建立用户对于平台的信任，加深公司的护城河

Zefo模式最重要的特点就是对于二手交易整个流程的深度介入，通过重度运营的方式降低买卖双方的后顾之忧，减少了交易过程中的不确定性，避免了过多的纠纷。有利于提升用户的使用体验，提高用户粘性。

第二， 将非标的二手商品重新标准化，提升购物的便利性

家具、家电等作为二手商品重新出售，就由原来的标品变成了非标品，缺乏统一的定价标准就增加了交易的难度。Zefo作为中介平台，通过建立自己的定价标准将二手商品定价重新标准化，因此买卖双方就没有了沟通的成本，提高了交易的便利性。

劣势：

第一， 重运营的平台模式降低了交易效率

Zefo的核心优势之一就是重运营的平台模式，以获取用户的信任。但是，相比于C2C模式，这种模式的缺点就是增加了运营的成本和交易的效率。

第二， 仓储和运输成本高昂

家具、家电作为大件商品，不同于衣物，需要极高的仓储以及运输成本。

在二手家具、家电市场，我们会发现这类商品的价格普遍低廉，而且几乎交易都是发生在同城。运费高昂是造成这一现象的重要原因。

在印度，由于联邦制度的存在，不同城邦之间运输费用更高，这也大大提高了平台的运营成本。

总体而言，Zefo模式大大提高了二手商品买卖双方的交易的便利性和信任感，长期来看，能够沉淀用户，但是前期重资本的运营方式也存在一定的风险。

Zefo模式能否在中国试验?

首先，中国市场存在旺盛的需求。

中国人口流动频繁，而且拥有庞大的租房市场，人们的搬家换房频率比较高，因此产生的二手家具交易需求旺盛。

然而，一方面卖方往往由于住房空间的问题急需处理二手家具，另一方面买方由于沟通成本以及物流成本的问题，很难快速做出决策，导致二手家具交易市场难以爆发。

Zefo模式恰好能够解决这对矛盾。一方面直接从卖方购买二手商品，满足了卖方急需出售的诉求;另一方面，由平台统一定价，免费运输以及安装，为买方降低了“试错”成本。

其次，目前国内的综合二手电商平台，类似转转、咸鱼等鲜有涉及交易环节为商品背书，基本上是作为商品的展示平台，这也增加了买方的不信任感。

中国人在交易方面普遍比较谨慎，如果通过平台形式给予一定程度的背书，或许能够提振整个二手市场的交易量。