在全球范围内，“交付最后一公里”都是个值得研究的运送包裹议题。目前，大多数机器人看起来像是远程汽车和办公室复印机的结合体。

最近，New Deal Design 团队与 Postmates 联手推出了一款名为 Serve 的机器人，看起来要友好很多。Serve 看起来就像刚从皮克斯的电影中走出来的一样，有两只大眼睛，30 厘米直径的轮子可以轻松越过路边障碍。

Serve 外形设计灵感来自购物车，这样的容量适合于大多数食物。它的包装，由当地艺术家定制完成，就像许多社区会粉刷他们的消防栓一样。至于它的用户界面，它很大程度上模仿了汽车，使用灯来显示它的意图，比如正在左转或者将要倒车。最后，Serve 的顶部有一个触摸屏，可以让任何人呼叫实时的客户服务代理。　　

通过Serve，Postmates 正在展示其未来面向社会、私人运营基础设施的愿景，到 2030 年，自动化可能会抢走多达 7300 万个工作岗位。