唐人说新零售 | 回头再看线上

来源:  2018-09-04 18:40

 

一个有意思的问题是:线上线下一体化后的线上是什么?

 

在我们谈论O2O的时候,线上与线下是相对独立存在的,是两个主体。可是到了线上线下一体化,似乎线上与线下原来两个相对独立的主体开始相互融合,成为一个主体。那么,这个时候我们怎么还在称呼线上和线下呢?

 

这是互联网化发展过程中阶段性的思考。一方面线上与线下在相互融合,或者说我们已经看到了这个融合的趋势,正在努力使线上与线下相互融合;另一方面线上与线下的对立还存在,线上与线下在相当程度上还是两个相对独立的运营体。

 

从纯线上电商,到线上线下结合的O2O模式,再到线上线下一体化,我们对企业互联网化发展的认识在不断地进化。具体到线上线下一体化,它也是一个动态的进化过程。我们对究竟什么才是“线上”的理解,也随着互联网技术及其应用的发展而不断深入。更重要的是,“线上”是一个随着线上线下一体化进程的深入逐渐淡化逐渐消失的概念。当我们企业真正实现线上线下一体化后,线上已经不复存在了。既是一体化了,又哪来的线上和线下呢?

 

我们的思路不能只局限在理清究竟什么是企业的“线上”的问题,而是要把目光放在家居企业下个阶段互联网化深入发展的议题上。

 

企业的互联网进化是企业组织的一场彻底的变革,是从经营理念、企业文化、品牌核心价值、业务结构、业务流程以及组织构架方方面面的彻底变革。这场变革是因为互联网的发展而引起的,但是其变革的内容,已经远远超出了互联网的范畴,涵盖了企业经营管理的方方面面。

 

企业的互联网化变革是一场新经营形势下的业务流程再造,这个业务流程再造的核心,就是重新打造线上线下一体化的业务流程。

 

企业的业务流程再造改变了传统企业组织以职能分工为主线的经营管理方法,而是以新的线上线下一体化的业务流程为主线,重新规划企业的分工与协作的功能衔接,使得整个业务线上线下更加融为一体,具有更好的用户体验,具有更高的经营效率。

 

2017年9月我们在第四届中国家具互联网进化论坛上,提出了“构建企业大线上”的概念。构建家居企业的“大线上”,不再是一个单纯的互联网发展问题,而是家居企业在互联网发展的经营环境下如何充分利用互联网的资源来改善自己的经营与管理,以达成“更好的用户体验和更高的运营效率”。此时,互联网的主旋律已经开始逐渐淡化成企业变革的背景音乐。

 

企业的互联网化进化要回归到企业的经营本质,从企业经营管理的角度来重新认识这场组织变革的真正含义。

 

关于唐人:

                            

家居电商资深观察者。家居家装电商研究院首席专家,全国工商联家具装饰商会电商专业委员会高级顾问,中国电子商务协会家居行业推进中心首席顾问。

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